kua9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

---

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kua9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kua9-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। kua9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি রয়েছে।

১.১ — নিবন্ধন যোগ্যতা

kua9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন; তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তাদের তহবিল দিয়ে খেলা নিষিদ্ধ।

১.২ — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন।

kua9 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

১.৩ — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

kua9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.১ — জমার শর্ত

kua9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad এবং Rocket। Rocket হলো ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• প্রতিটি জমা লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

২.২ — উত্তোলনের শর্ত

জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে kua9 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

২.৩ — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

kua9 অর্থপাচার (মানি লন্ডারিং) ও সন্ত্রাসী অর্থায়নের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তকালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ — স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

বোনাস প্রযোজ্য হওয়ার জন্য নিবন্ধনের সময় বোনাস কোড বা প্রমোশন অফার সক্রিয় থাকতে হবে।

৩.২ — ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। লক্ষ্য করুন — ওয়াজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা এবং বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি দিতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।

• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ওয়াজারিংয়ের জন্য সীমিত অবদান রাখতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৩ — VIP ও ক্যাশব্যাক

kua9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে স্তর উপরে ওঠা যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার যথাক্রমে সর্বোচ্চ ০.৩%, ০.৬%, ০.৯% ও ১.২%।

ক্যাশব্যাক পরিমাণ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; তবে এটি প্রমোশনাল সুবিধা হওয়ায় kua9 যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.১ — ন্যায্য খেলার নীতি

kua9 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৪.২ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলির ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল জব্দ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা ব্যবহার বা খোঁজার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোনো প্রকার অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।

৪.৩ — অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে kua9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বাতিল করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৫.১ — বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অড্‌স প্রদর্শিত হলে kua9 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। এমন পরিস্থিতিতে বেটকৃত মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ — স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলার বাজার উপলব্ধ। বেটের সময় প্রদর্শিত অড্‌স কেবল সে মুহূর্তের জন্য প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে কোনো বিতর্ক বা অস্পষ্টতা দেখা দিলে kua9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ — লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট গেমসের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়মও প্রযোজ্য। কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে kua9 প্রযোজ্য বেট পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

kua9 নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ — কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি প্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

৭.১ — আমাদের প্রতিশ্রুতি

kua9 দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর সুবিধা চালু করা সম্ভব।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭.২ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kua9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) জুয়ায় অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.১ — সেবার প্রাপ্যতা

kua9 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে kua9 কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ — তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

kua9-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের পরিষেবার মান বা প্রাপ্যতার জন্য kua9 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়; তবে যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সহায়তা প্রদান করবে।

৮.৩ — ক্ষতির দাবি

যেকোনো পরিস্থিতিতে kua9-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আকস্মিক বা আনুষঙ্গিক কোনো ক্ষতির জন্য kua9 দায়বদ্ধ নয়।

৯.১ — অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল তা পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করবে। সহায়তা দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে আপিল করা যাবে।

৯.২ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে kua9-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায়সঙ্গত ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করার চেষ্টা করি।

১০.১ — শর্তাবলীর পরিবর্তন

kua9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০.২ — আংশিক অকার্যকরতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান কোনো কারণে অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য না হলেও অবশিষ্ট বিধানসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১০.৩ — যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা প্রদান করি।

[email protected]